Возврат товаров
Основными документами возврата товаров является «Закон о защите прав потребителей» и Постановления Правительства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.
Для того, чтобы узнать подробнее, необходимо заполнить форму обратной связи или отправить сообщение на эл. почту zakaz@gruzaktiv.ru
Для того, чтобы узнать подробнее, необходимо заполнить форму обратной связи или отправить сообщение на эл. почту zakaz@gruzaktiv.ru
Перечень требований:
- Товар подлежит обмену или возврату только в чистом виде, в упаковке производителя, без следов установки и эксплуатации. Не принимаются к возврату товары бывшие в употреблении.
- Срок возврата товара надлежащего качества, который Вы решили вернуть после ошибочной покупки или другой причине – 14 дней, не считая день продажи.
- Если проблемы с товаром были выявлены в автосервисе, не забудьте взять там же Акт рекламации. Если деталь устанавливалась Вами самостоятельно, Акт рекламации можно заполнить самостоятельно.
- Решением спорных ситуаций занимаются эксперты. По результатам проведения экспертизы принимается решение о возврате денег или замене товара покупателю.
- Не пытайтесь возвратить товар, купленный в другом магазине. Сейчас все товары имеют клеймо производителя, гарантийные наклейки и другие методы определения подлинности товара и места его продажи.
- При возврате товара стоимость услуг по доставке возвращается в случае нашей вины (заводской брак или полученная Вами запчасть имеет артикул отличный от того, что указан в заявке) Если же запчасть была повреждена покупателем при хранении, неправильной установке или в заявке покупателя был указан неверный артикул, то стоимость услуг по доставке не возвращается.
- Для возврата необходимо написать на почту zakaz@gruzaktiv.ru.
